Assistenza

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Vuoi abbonarti? Verifica la copertura

Per abbonarsi ad Airlan è necessario che la zona sia coperta dal servizio. Airlan utilizza sistemi Wireless con tecnologia Hiperlan, pertanto per il funzionamento è necessaria l’installazione di un’antenna esterna.

Per abbonarti il team Airlan deve verificare se la tua zona è coperta. Richiedi la verifica di copertura e richiedi l’attivazione del servizio.

Come abbonarsi?

Puoi richiedere l’abbonamento direttamente dal nostro sito scegliendo il servizio ideale per te ed inviando una richiesta via email. Sarai ricontattato dal nostro staff il prima possibile. Se ti servono maggiori informazioni puoi contattarci, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 18:30 (festivi esclusi), al numero verde 800 912791.

Come avverrà l'installazione dell'antenna?

Per poter offrire servizi di connettività Airlan utilizza sistemi Wireless con tecnologia Hiperlan. Per il funzionamento sarà necessaria l’installazione di un’antenna esterna che ogni cliente riceve in comodato d’uso. I tecnici Airlan installeranno l’impianto presso l’indirizzo da te indicato. E’ indispensabile che i tecnici abbiamo la possibilità di accedere al luogo (tetto, palo antenna tv, staffa sul muro, balcone, etc.). Ti ricordiamo di richiedere in anticipo eventuali permessi all’amministratore di condominio.

Assistenza Tecnica

La connessione non funziona?

Verifica che l’antenna sia collegata alla corrente elettrica. Riavvia elettricamente (togliendo e ridando corrente) l’antenna e il router. Attendi 3 minuti e verifica se la connessione sia tornata a funzionare.

Se continuassi a riscontrare problemi con la connessione, invia una email all’assistenza assistenza@airlan.biz o chiama il numero 0883 1955851 e digita l’interno 3 dell’assistenza tecnica.

La connessione è lenta?

Se riscotri problemi di caricamento e vuoi sapere che velocità raggiunge la tua connessione, effettua uno Speed Test collegandoti direttamente via cavo al router.

Gli speed test effettuati tramite wi-fi non restituiscono risultati attendibili.

Se, anche tramite collegamento diretto, continuassi a riscontrare problemi con la connessione, contatta l’assistenza tecnica all’indirizzo assistenza@airlan.biz o chiama il numero 0883 1955851 e digita l’interno 3 dell’assistenza tecnica.

Il telefono non funziona

Verifica che il telefono sia collegato. Riavvia elettricamente il dispositivo per la telefonia (togliendo e ridando corrente).

Se, anche dopo il riavvio, il problema persiste, contatta l’assistenza tecnica all’indirizzo assistenza@airlan.biz o chiama il numero 0883 1955851 e digita l’interno 3 dell’assistenza tecnica.

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